Verkkokauppamme uudistuksia – Kohti vastuullisempaa muotia

Pidetään yhdessä huolta ainutlaatuisesta maapallostamme 🩵 Meille HerSecret.fi:ssä vastuullisuus ei ole pelkkä muotisana. Olemme sitoutuneet tekemään konkreettisia toimenpiteitä ympäristökuormituksen vähentämiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Hyvästit paperijätteelle

Olemme luopuneet paperikuiteista ja palautuslapuista vähentääksemme turhaa jätettä. Saat nyt kuitin tilauksestasi kätevästi suoraan sähköpostiisi. Näin säästämme yhdessä paperia ja luontoa. Palautustarran saat tulostettua tarvittaessa palautusportaalistamme: http://returns.hersecret.fi

Erillistä palautulomaketta et tarvitse, vaan ilmoitus palautusportaalin kautta on riittävä. :)

Pakkausmateriaalien uudelleenkäyttö

Mahdollisuuksiemme mukaan uudelleenkäytämme kaikki pakkausmateriaalit ja pyydämme myös sinua asiakkaana palauttamaan tyhjät tuotepussit palautuslähetyksen mukana. Huomioithan kuitenkin, että pelkkiä tuotepusseja ei tule lähettää palautuksena, mikäli tilauksessa ei ole mitään muuta palautettavaa. Luonto kiittää, kun pakkaus- ja säilytysmateriaaleja ei korvata aina uusilla.

Sinulta toivomme puolestaan, että pidät tuotepussit ja tuotteet mahdollisimman siisteinä sovittaessasi tuotteita - hävikin vähentämiseksi. :)

Uudistunut palautusportaali ja helppo vaihto

Tavoitteenamme on minimoida vaihtojen ja palautusten tarve. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään sopivien tuotteiden ja kokojen löytämisessä. Lisätietoa tuotteista voi aina tiedustella asiakaspalvelustamme ennen ostopäätöstä.

Toisinaan tilattu vaate ei kuitenkaan istu toivotulla tavalla. Uudistuneen palautusportaalin kautta voit nyt helposti ilmoittaa meille halustasi palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuote. Muistathan, että tilaukseen sisältyy yksi ilmainen vaihtomahdollisuus.

Nopea palautusten käsittely

Varaston muuton myötä palautusten käsittely on ennätysnopeaa! Postilla palautukset saapuvat pääsääntöisesti parissa arkipäivässä ja saamme ne käsiteltyä yleensä heti samana tai seuraavana arkipäivänä. Näin varmistamme, että saat rahat takaisin tai vaihtotuotteen itsellesi mahdollisimman nopeasti.

Saman päivän noutomahdollisuus Kuopiossa

Asutko Kuopiossa? Halutessasi voit noutaa ja palauttaa/vaihtaa tilauksesi Kuopion toimistoltamme Savolanniemestä arkisin iltapäivällä saadaksesi tilauksesi jo samana päivänä. Noutoajankohta tulee sopia etukäteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Voit myös tiedustella asiakaspalvelusta mahdollisuutta kotiinkuljetukseen eteläisen Kuopion ja keskustan alueella (lisämaksullinen palvelu). Ympäristöystävälliset kotiinkuljetukset tehdään sähköllä ja lihasvoimalla!

Olemme innostuneita näistä uudistuksista ja toivomme, että ne parantavat asiakaskokemustasi entisestään. Samalla teemme pienen mutta tärkeän teon ympäristön hyväksi. Jokainen askel kohti kestävämpää tulevaisuutta on tärkeä!

Onko sinulla ajatuksia tai toiveita, miten voisimme kehittää toimintaamme entistä vastuullisemmaksi? Kerro meille – otamme mielellämme palautetta vastaan!